旅客在開車前30分，且未取出紙質車票的情況下可以在訂票官網直接辦理退票。如果距離票面發車時間不足15天，退票還需要收取一定的退票手續費。 網上退票步驟如下：
1、登入訂票官網後，在我的訂單找到已完成訂單，在未出行訂單中找到需要退票的訂單；
2、找到訂單後，點擊訂單左側的倒三角下拉按鈕，即可調出訂單退改簽、變更到站的各個選項；
3、點擊操作框中的退票按鈕，再確認退票即可；
4、注意：退票操作一定要徹底，確認得到退票流水號。
