1、需要實名認證。有可能是其它人給你的餘額寶帳戶打了錢，但自己的餘額寶沒有實名認證。這種情況下需要進行實名認證。
2、在左方樹形選單中選擇<基本資訊>，選擇右方的<實名認證>，填入姓名、手機號、身份證號。
3、需要提供身份證的複印件正反面進行人工複查審覈。人工複查審覈相對慢一些，大概需要兩天左右。
